Terma & Syarat smart888 – Syarat Penggunaan Platform Hiburan Online Malaysia

Selamat datang ke smart888. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan smart888 ("Kami", "Platform"). Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform smart888, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform smart888 serta-merta. Penggunaan berterusan selepas terma ini dikemaskini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform smart888, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang atau disekat dari menggunakan platform perjudian online.
• Tidak bertindak sebagai agen, wakil, atau menggunakan akaun bagi pihak orang lain.
• Mempunyai akses internet yang sah dan peranti yang serasi.

smart888 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri lain yang sah. Sekiranya ahli gagal mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan, smart888 berhak menggantung atau menutup akaun berkenaan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif di smart888. Pendaftaran berbilang akaun, samada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau maklumat pembayaran yang sama atau berbeza, adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

1. Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diperlukan dalam borang pendaftaran.
2. Mengekalkan dan mengemas kini maklumat akaun anda supaya ia sentiasa benar dan terkini.
3. Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
4. Memberitahu smart888 serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
5. Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

smart888 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun anda kerana kegagalan anda menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

smart888 menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit ke dalam akaun anda, kesemua dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM):

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, AmOnline, Bank Islam
• Transfer Terus: Pemindahan bank ke akaun yang telah disahkan

Deposit minimum ialah RM10 dan deposit maksimum harian bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda. Wang yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda serta-merta setelah pengesahan pembayaran diterima dari pembekal perkhidmatan pembayaran.

Semua dana yang didepositkan ke dalam akaun smart888 adalah untuk tujuan hiburan dan permainan dalam platform sahaja. smart888 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang bayaran atau caj yang dikenakan oleh bank atau pembekal e-wallet anda berkaitan dengan transaksi deposit.

Pengeluaran boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda. Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• E-Wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay): 5–30 minit
• FPX / Pemindahan Bank: 30 minit – 2 jam (bergantung kepada masa pemprosesan bank)
• Kemenangan Jackpot / Jumlah Melebihi RM10,000: Sehingga 24 jam (memerlukan pengesahan tambahan)

Pengeluaran minimum ialah RM30. Tidak ada had pengeluaran harian untuk akaun yang telah menyelesaikan pengesahan identiti penuh. Akaun yang belum disahkan mempunyai had pengeluaran minggu tidak melebihi RM5,000.

Untuk melindungi ahli kami dari aktiviti pengubahan wang haram, smart888 mungkin memerlukan anda menyelesaikan semak AML (Anti-Money Laundering) sebelum pengeluaran diluluskan, terutama untuk jumlah yang besar. Ini adalah prosedur standard yang diwajibkan oleh undang-undang.

smart888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, free spin, dan promosi bermusim. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus smart888:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan biasanya antara 15x hingga 40x nilai bonus bergantung kepada jenis promosi.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Wang bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Bonus diberikan atas budi bicara smart888 dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.
• Bermain permainan kasino live menggunakan wang bonus mungkin tidak dikira atau dikira sebagian tertentu sahaja terhadap syarat pertaruhan — sila semak terma khusus setiap tawaran.
• smart888 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem promosi.

Semua permainan di platform smart888 termasuk kasino live (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), permainan slot, poker dan permainan meja lain dikendalikan menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas yang bertauliah.

Peraturan umum permainan kasino dan slot di smart888:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang dapat disahkan.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang akan dikembalikan ke akaun anda.
• smart888 berhak membatalkan pusingan atau sesi permainan jika terdapat kecurigaan penipuan atau eksploitasi pepijat sistem.
• Nilai pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan dinyatakan dalam antara muka setiap permainan.
• Penggunaan sebarang perisian bantuan, sistem taruhan automatik (bot), atau cara lain untuk mendapat kelebihan tidak sah adalah dilarang.

Bahagian pertaruhan sukan smart888 merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions), kriket (IPL, T20 World Cup, Ashes), badminton, e-sukan, dan pelbagai sukan lain. Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan berikut:

• Odds yang dipaparkan semasa anda membuat pertaruhan adalah odds yang akan terpakai untuk pertaruhan tersebut, walaupun odds berubah selepas itu.
• Untuk pertaruhan live (dalam masa nyata), odds boleh berubah pada bila-bila masa dan kami tidak menjamin bahawa odds yang anda lihat akan kekal untuk masa yang mencukupi untuk anda membuat pertaruhan.
• Jika perlawanan dibatalkan atau digantung (kecuali dalam kes force majeure yang jelas), semua taruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Untuk pertaruhan bola sepak, perlawanan mesti diselesaikan dalam masa 72 jam dari masa yang dijadualkan bagi taruhan kekalkan. Jika tidak, taruhan mungkin dibatalkan.
• smart888 berhak mengehadkan saiz pertaruhan untuk perlawanan atau pasaran tertentu atas budi bicara kami sendiri.
• Kemenangan daripada pertaruhan sukan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 30 minit selepas keputusan rasmi perlawanan.

Sebagai ahli smart888, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut:

• Menggunakan platform hanya untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan.
• Tidak berkongsi akaun anda dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Tidak menggunakan dana yang diperolehi secara haram untuk deposit ke dalam akaun smart888.
• Tidak mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu sistem dan pelayan smart888.
• Tidak menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang smart888 kepada orang awam.
• Tidak menggunakan perisian atau alat yang direka untuk menipu sistem permainan.
• Memberitahu smart888 jika anda mengetahui atau mengesyaki sebarang aktiviti penipuan dalam platform.

Anda juga bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform smart888 adalah sah di kawasan tempat tinggal anda. smart888 tidak membuat sebarang representasi bahawa penggunaan platform kami adalah sah di semua bidang kuasa.

smart888 berhak menggantung atau menutup akaun anda, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Penipuan, percubaan penipuan, atau tingkah laku mencurigakan.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan badan berkuasa.
• Pendaftaran berbilang akaun.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan smart888. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki wang yang sah (selepas tolakan hutang atau bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada anda.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, smart888 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian wang atau keuntungan yang terlepas akibat penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan yang tidak dibenarkan terhadap akaun anda.
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda kerana keputusan setiap permainan adalah rawak dan adil.
• Sebarang caj atau bayaran yang dikenakan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran anda.

Dalam keadaan di mana liabiliti smart888 tidak dapat dikecualikan sepenuhnya oleh undang-undang, liabiliti maksimum kami kepada anda adalah terhad kepada nilai deposit terakhir anda atau RM500, yang mana lebih rendah.

smart888 amat mementingkan kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa permainan online harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan tidak harus menjadi punca masalah kewangan atau psikologi.

Kami menyediakan alat kawalan kendiri berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had jumlah wang yang boleh didepositkan dalam sehari, seminggu atau sebulan.
• Had Kerugian: Tetapkan had jumlah maksimum yang anda bersedia untuk kalah dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa bermain harian untuk mengelakkan main terlalu lama.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform selama 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi sokongan pelanggan smart888 atau badan sokongan perjudian bertanggungjawab yang relevan. Membuat keputusan bermain adalah pilihan anda sepenuhnya — kami hanya di sini untuk membantu anda bermain dengan selamat.

smart888 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan dalam platform kami kecuali tarikh berkuat kuasa lain dinyatakan secara khusus.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa dikemas kini tentang pindaan terkini.

Penggunaan berterusan platform smart888 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform smart888, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@smart888.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform smart888

Pasukan sokongan pelanggan smart888 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan akan cuba menjawab semua pertanyaan anda dalam masa 24 jam. Untuk isu-isu mendesak, sila gunakan live chat untuk maklum balas yang lebih pantas.

Dokumen Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh smart888, termasuk arbitrasi jika perlu.